Obchodní podmínky

1 Provozovatel platformy

Provozovatelem platformy Kvepex (dostupné na adrese qpx.cz) je:

• Kvepex s.r.o.
• Sídlo: [Doplňte adresu], Praha, Česká republika
• IČO: [Doplňte IČO] • DIČ: [Doplňte DIČ]
• Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
• E-mail: info@kvepex.cz

2 Definice pojmů

• Platforma – webová aplikace Kvepex dostupná na qpx.cz
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím Platformy rezervuje službu
• Poskytovatel – fyzická nebo právnická osoba nabízející prostřednictvím Platformy vlastní služby
• Rezervace – závazná objednávka konkrétní služby v konkrétním termínu
• Podmínky – tento dokument včetně všech příloh

3 Registrace a uživatelský účet

3.1 Pro využívání Platformy je vyžadována registrace. Registrací uživatel prohlašuje, že je starší 18 let (nebo jedná se souhlasem zákonného zástupce) a že jím zadané údaje jsou pravdivé a aktuální.

3.2 Uživatel je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím. Za veškeré aktivity provedené pod jeho účtem odpovídá uživatel sám.

3.3 Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky, bez nároku na náhradu.

3.4 Jedno fyzická osoba smí mít nejvýše jeden zákaznický a jeden poskytovatelský účet.

4 Podmínky pro poskytovatele

4.1 Poskytovatel je plně odpovědný za obsah svého profilu, správnost popsaných služeb a cen a za dodržení příslušných zákonných povinností (živnostenské oprávnění, hygienické předpisy apod.).

4.2 Poskytovatel se zavazuje udržovat svůj kalendář dostupnosti aktuální a potvrzené rezervace plnit včas a v dohodnutém rozsahu.

4.3 Platforma slouží jako zprostředkovatel. Provozovatel není smluvní stranou dohody mezi zákazníkem a poskytovatelem o konkrétní službě.

4.4 Poskytovatel nesmí používat Platformu k nabídce nelegálních, klamavých nebo eticky nepřijatelných služeb.

4.5 Provozovatel si vyhrazuje právo profil poskytovatele bez udání důvodu pozastavit nebo odstranit, a to zejména při porušení těchto podmínek nebo poškozování dobrého jména Platformy.

5 Podmínky pro zákazníky

5.1 Zákazník je oprávněn Platformu využívat výhradně pro osobní nebo obchodní potřebu v souladu s těmito podmínkami.

5.2 Zákazník se zavazuje dostavit na rezervovaný termín, případně ho včas zrušit dle čl. 7.

5.3 Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů dle Zásad ochrany osobních údajů.

6 Rezervační proces

6.1 Rezervace se stává závaznou okamžikem potvrzení systémem. Zákazník obdrží potvrzení e-mailem.

6.2 Platforma zajišťuje kolizní ochranu – pro jeden termín poskytovatele lze vytvořit nejvýše jednu aktivní rezervaci. Systém automaticky blokuje i dobu přestávky (Travel Buffer) nastavenou poskytovatelem.

6.3 Cena služby je určena poskytovatelem a zobrazena před potvrzením rezervace. Platforma sama nevybírá platby – platba probíhá přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem, pokud se nedohodnou jinak.

7 Zrušení rezervace (storno)

7.1 Zákazník může zrušit rezervaci prostřednictvím svého účtu na Platformě kdykoliv před dohodnutým termínem.

7.2 Storno podmínky (poplatky, lhůty) jsou záležitostí dohody zákazníka a poskytovatele. Platforma storno podmínky nevymáhá, avšak mohou být uvedeny v profilu poskytovatele.

7.3 Poskytovatel má právo rezervaci zrušit z vážných důvodů (nemoc, havarijní situace). Je povinen zákazníka o zrušení neprodleně informovat a nabídnout náhradní termín nebo vrácení případně zaplacené zálohy.

7.4 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem (§ 1829 a násl. OZ) se v případě smluv o službách, kde zákazník souhlasil s jejich plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení, řídí příslušnými ustanoveními OZ.

8 Recenze a hodnocení

8.1 Recenzi může zanechat pouze zákazník, který skutečně absolvoval danou rezervaci (ověřená recenze).

8.2 Recenze musí být pravdivá, věcná a nesmí obsahovat vulgární, diskriminační nebo protiprávní obsah.

8.3 Provozovatel si vyhrazuje právo odebrat recenze, které porušují pravidla, a to bez nároku na náhradu.

8.4 Poskytovatel nesmí sám sobě vytvářet falešné recenze ani k tomu nabádat třetí osoby.

9 Odpovědnost

9.1 Provozovatel odpovídá za provoz a dostupnost Platformy, nikoliv za kvalitu nebo výsledek konkrétních služeb poskytovaných třetími stranami (poskytovateli).

9.2 Platforma je poskytována „tak jak je" (as is). Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost a vyhrazuje si právo na plánované i neplánované výpadky.

9.3 Odpovědnost Provozovatele za případnou škodu způsobenou Platformou je omezena na výši prokazatelně zaplacených poplatků za používání Platformy (aktuálně 0 Kč, neboť Platforma je bezplatná).

9.4 Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za řádné plnění objednané služby dle platných právních předpisů.

10 Zakázané chování

Na Platformě je zakázáno:

• Vytvářet falešné profily nebo vydávat se za jinou osobu
• Zneužívat rezervační systém (hromadné blokování termínů bez úmyslu službu využít)
• Šířit spam, reklamu nebo nežádoucí obchodní nabídky
• Pokoušet se o neoprávněný přístup do systémů Platformy
• Nabízet nebo poptávat nelegální, nebezpečné nebo eticky nepřijatelné služby
• Jakýmkoliv způsobem obcházet poplatkový systém Platformy (pokud bude v budoucnu zaveden)

11 Změny podmínek

11.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni e-mailem nejméně 30 dní před účinností změn.

11.2 Pokud uživatel s novými podmínkami nesouhlasí, může svůj účet zrušit. Pokračováním v používání Platformy po nabytí účinnosti nových podmínek uživatel s jejich změnou souhlasí.

12 Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).

12.2 Případné spory bude řešit příslušný soud v České republice.

12.3 Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, mají právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI):

• Web: www.coi.cz
• Platforma EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr